Comment obtenir des clients via Instagram ?

Instagram est utilisé par de nombreuses marques ayant cet objectif, d'autant plus que la base d'utilisateurs d'Instagram, forte d'un milliard, passe en moyenne environ 30 minutes par jour sur la plateforme. Environ 70 % d’entre eux sont des passionnés de shopping qui se tournent vers la plateforme pour rechercher de nouveaux produits.

Une chose est sûre : Instagram a le pouvoir de générer de nouveaux prospects pour votre entreprise, que vous soyez une marque de commerce électronique ou propriétaire d'une entreprise de services. Vous devez simplement vous assurer que vous disposez des bases nécessaires pour capturer le bon public et diriger les qualifications en cours pour vous assurer que vous convertissez les personnes ayant une forte probabilité d'achat.

1. Répondez aux commentaires

Répondre aux commentaires que les abonnés ont laissés sur la publication Instagram de votre entreprise peut sembler une tâche fastidieuse, surtout si ces commentaires n'ont pas déclenché de conversation (comme déposer un emoji sous la photo). Mais prendre le temps de répondre fait toute la différence.

Mettons ça en pratique et imaginons-nous être le client. Vous suivez une marque de vêtements sur Instagram auprès de laquelle vous envisagez d'acheter, alors vous déposez un 😍 sous une photo republiée d'un influenceur portant une robe. Les chances que vous achetiez lesdites robes si l’influenceur répondait par un message du type :

“Nous sommes heureux de voir que vous aimez aussi cette robe ! Elle est actuellement en vente. Profitez de 20 % de réduction et copiez le style de [l'influenceur]."

2. Initiez des conversations via Instagram DM

Il y a de fortes chances que ces conversations se déroulent à partir des stories Instagram. Les recherches montrent que 50% des messages utilisateur-entreprise proviennent des Stories, 40 % supplémentaires sont initiés à partir du profil.

3. Utilisez les histoires Instagram

Si vous gérez un compte Instagram depuis des années, il y a une chose qui figure probablement en tête de votre liste de frustrations : n'être autorisé qu'à un seul lien externe depuis votre bio Instagram.

Contournez ce problème en utilisant l'autocollant de lien dans les stories Instagram, qui a remplacé le lien « swipe up », désormais disparu, auparavant réservé aux comptes comptant plus de 10.000 abonnés.

Un autre excellent moyen de générer des prospects via les stories Instagram consiste à utiliser des mots clés Instagram. Utilisez un bouton d'appel à l'action (CTA) qui incite les utilisateurs d'Instagram à envoyer un DM à partir de votre story. Envoyez ensuite aux abonnés une réponse automatisée fournissant plus d’informations sur le produit, le service ou l’événement qui les intéresse.

4. Offrez des cadeaux

Les cadeaux sont mentionnés sur n'importe quelle liste d'idées marketing Instagram – et pour cause. Non seulement les comptes qui hébergent des cadeaux Instagram connaissent une croissance 70 % plus rapide que ceux qui ne le font pas, mais les cadeaux aident également les marques à capturer des prospects. Les personnes qui n’ont pas encore acheté chez vous participent à un concours pour avoir la chance d’essayer vos produits gratuitement. Mais pour participer au concours, ils doivent partager leur adresse e-mail, que vous pourrez utiliser pour un futur reciblage.

Créez un flux afin que lorsque quelqu'un envoie un message privé au compte de votre entreprise en utilisant ce mot ou cette expression, il reçoive un message automatisé, tel que: “Merci d'avoir participé à notre concours ! Pour cinq entrées bonus supplémentaires, saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.”

5. Partagez des Leads-magnet

Un lead magnet est quelque chose que vous offrez à vos abonnés Instagram en échange de leur adresse e-mail. C’est gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées. Le prospect obtient du contenu gratuit et votre entreprise collecte ses informations pour un reciblage futur.

Vous ne savez pas ce que vous pouvez créer pour convertir vos abonnés Instagram en prospects ? Voici quelques idées d’aimants principaux pour vous aider à démarrer :

• Quiz.

• Webinaires.

• Tutoriels.

• Imprimables.

• Modèles.

• Démos gratuites.

• Bulletins.

Au lieu de diriger les prospects intéressés vers une page de destination externe, demandez lui d'attendre dans sa boîte de réception avant la fin de la conversation Instagram DM. Vous créez votre liste de diffusion et le prospect obtient un accès immédiat au contenu qui lui fait croire que vous êtes en ligne. N'oubliez pas que les gens achètent auprès de marques qu'ils connaissent, qu'ils aiment et en qui ils ont confiance.

Mindvalley a adopté cette approche avec sa stratégie de génération de leads sur Instagram et Facebook. La marque a fait la promotion d'une masterclass gratuite sur Instagram Stories en utilisant l'automatisation des commentaires. Celui qui a envoyé un DM contenant le mot « énergie » a reçu plus d'informations sur l'événement et un CTA pour s'inscrire. En conséquence, Mindvalley a constaté une augmentation de 522 % des inscriptions et une diminution de 99 % des temps de réponse sur Instagram.

Vous avez un budget publicitaire à dépenser ? Vous n'avez pas beaucoup d'abonnés Instagram à convertir en prospects ? Investissez dans une campagne publicitaire Instagram pour étendre la portée de votre cadeau. Synchronisez votre page Facebook avec un compte professionnel Instagram pour diffuser des publicités à formulaire Instagram. L'algorithme affichera la publication promue à votre groupe démographique cible, même s'il ne suit pas déjà votre compte.

6. Collaborez avec des influenceurs

Sur les réseaux sociaux, il existe un type d’utilisateur qui exerce un pouvoir sur votre public cible : l’influenceur. Les personnes comptant des milliers (voire des millions) d'abonnés ont le pouvoir d'influencer l'engagement de vos clients cibles et leur décision d'effectuer ou non un achat.

Transformez vos abonnés en prospects pour votre entreprise en utilisant des outils comme SparkToro pour découvrir des influenceurs dans votre niche. Créez un partenariat avec ces influenceurs et collaborez sur des publications de grille sponsorisées ou une série d'histoires.

Vous pourriez même demander à des influenceurs de promouvoir votre lead-magnet. Quelque chose de gratuit, qu'il s'agisse d'un didacticiel vidéo ou d'un quiz, incitera plus de personnes à agir qu'un contenu standard non interactif.

Quelle que soit la forme de votre collaboration avec un influenceur, comptez sur l'automatisation d'Instagram pour vous soulager, ainsi que l'influenceur. Par exemple, utilisez l'automatisation des commentaires pour organiser un concours co-hébergé. Publiez l’annonce sous forme de publication conjointe – un nouveau format appelé « Collaboration » – et configurez un flux d’automatisation des commentaires demandant les adresses e-mail des abonnés. Chaque e-mail collecté comptera pour une participation.

Ou demandez à l’influenceur de prendre le contrôle d’Instagram. L’influenceur publie son contenu sur le profil de votre marque, invitant ses propres abonnés à suivre le compte de votre entreprise pour voir ce qu’ils font.

7. Créez un entonnoir de qualification de leads

Nous avons brièvement évoqué l'idée que tous les leads que vous générez via Instagram ne seront pas de haute qualité (ou le type de personne qui visite votre site de commerce électronique et effectue ensuite un achat).

Cependant, vous pouvez améliorer vos chances de réaliser une vente avec un entonnoir de qualification de leads, un processus qui permet de déterminer à quel point un prospect Instagram est proche de l'achat. S'ils sont déjà à mi-chemin de l'entonnoir de vente, par exemple, vous pouvez personnaliser leur expérience avec votre compte Instagram. N'oubliez pas qu'un élément clé de la génération de prospects consiste à fournir le bon contenu au bon moment.

Divisez votre audience en trois catégories et configurez des automatisations prêtes à les faire passer à l'étape suivante :

• Haut de l'entonnoir (TOFU) : il est peu probable que les abonnés à cette étape achètent. Ils apprennent simplement à connaître votre marque, le type de contenu que vous publiez et les produits que vous vendez. Se lancer dans un discours difficile ici ne fonctionnera pas. Utilisez plutôt le marketing d’influence et l’automatisation des commentaires pour attirer leur attention.

• Milieu de l'entonnoir (MOFU) : générez des prospects qualifiés (ceux susceptibles d'acheter chez vous) en suscitant leur intérêt et en essayant de les éloigner de l'application Instagram. C’est ici que les leads-magnet opèrent vraiment leur magie.

• Bas de l'entonnoir (BOFU) : les abonnés qui atteignent le bas de votre entonnoir de vente n'ont besoin que d'un dernier coup de pouce avant de se convertir. Utilisez Instagram Automation pour les rencontrer lorsqu'ils lancent des conversations dans vos DM, ou organisez une conversation par chat en direct via l'application Instagram s'ils ont des questions auxquelles il faut répondre avant la conversion.

Nous avons travaillé avec tous types d'entreprises, créant des solutions pour les entrepreneurs en herbe jusqu'aux multinationales. Si vous souhaitez discuter d'un projet potentiel, vous pouvez envoyer un e-mail à services@ahdconsultingsolution.com ou nous contacter ici. Vous pouvez également réserver ici une consultation gratuite de 15 minutes.

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